据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4362:好评
到的时候已经旁晚了,携程预订出了点状况,孩子急着休息。坐了一天车。服务人员很好,还是提前安排了房间。赞一个
会员8422:好评
看着客人拿着两个大箱子,大厅服务员杵在门口,面无表情的看着,动都不动,我也是醉了,这样的价位,屋里有些下水道的味儿,酒店还是应该考虑下怎么解决的。
会员9218:好评
酒店的设计和格调都非常的舒适!进入大堂就有一阵淡淡的清香,电梯速度很快基本等不了多久!四楼还是KTV可以供娱乐!住在12楼完全没有噪声的问题!非常的安静!房间的色调淡绿色,小清新的感觉,设备齐全,都很新,煮水都比较安心!三星级的价位,五星级的服务和环境,这是一次超值的体验!