随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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到的时候已经旁晚了,携程预订出了点状况,孩子急着休息。坐了一天车。服务人员很好,还是提前安排了房间。赞一个
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看着客人拿着两个大箱子,大厅服务员杵在门口,面无表情的看着,动都不动,我也是醉了,这样的价位,屋里有些下水道的味儿,酒店还是应该考虑下怎么解决的。
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酒店的设计和格调都非常的舒适!进入大堂就有一阵淡淡的清香,电梯速度很快基本等不了多久!四楼还是KTV可以供娱乐!住在12楼完全没有噪声的问题!非常的安静!房间的色调淡绿色,小清新的感觉,设备齐全,都很新,煮水都比较安心!三星级的价位,五星级的服务和环境,这是一次超值的体验!